Consegna e resi
Consegna
Consegniamo nella Francia continentale con il trasporto più adatto all'ordine:
– Per pacchi leggeri (arredamento, tessili, piccoli mobili): consegna tramite corriere.
– Per i mobili: consegna tramite corriere, su pallet.
In tutti i casi, La consegna viene effettuata ai piedi dell'edificio, non sui pavimenti.
I pacchi possono essere pesanti e ingombranti, assicurati di avere aiuto per ricevere la merce.
La consegna avviene su appuntamento, verrete contattati dal corriere per fissare l'appuntamento.
Il numero utilizzato per questi scambi è quello fornito nel modulo d'ordine.
Assicurati di completare correttamente il tuo numero di telefono per evitare errori.
Al momento della consegna, eventuali pacchi mancanti o danneggiati devono essere segnalati al corriere: è necessario apporre una firma e annotare le riserve sul documento di trasporto; in caso contrario, il nostro Servizio Clienti non potrà elaborare alcun reclamo. (In caso di danni da trasporto, le condizioni della merce determineranno se il reclamo verrà preso in considerazione: al ricevimento è necessario aggiungere la nota "pacco danneggiato, inutilizzabile").
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna o alla spedizione, contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero 03 84 48 35 05.
Assenza al momento della consegna:
Noi e i nostri fornitori di servizi facciamo del nostro meglio per evitare consegne in più rate. Per questo motivo ti chiediamo un numero di telefono al momento dell'ordine.
In tutti i casi, il corriere ti offrirà un programma di consegna da convalidare.
Se, nonostante questa conferma, sei assente al momento della consegna, puoi organizzare un 2eme passaggio libero.
Se questo 2eme se manca ancora il passaggio, dovrai contattare il corriere che ti proporrà altre opzioni (ritiro presso un punto di ritrovo o magazzino a tue spese).
Limite di tempo:
Se il prodotto è in stock e l'ordine ci arriva prima di giovedì a mezzogiorno, il prodotto verrà spedito venerdì per la consegna la settimana successiva.
Se il prodotto non è in magazzino (informazione fornita al momento dell'ordine), il tempo di disponibilità è indicato nella pagina del prodotto. Si prega di aggiungere 1 settimana per la consegna come indicato sopra.
Resi e ritiri
Per tutte le richieste di cancellazione o reso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto QUI.
– Le richieste di annullamento sono possibili e gratuite fintanto che l’ordine non è stato spedito. Il rimborso verrà effettuato al ricevimento degli articoli e dopo la verifica entro 2-7 giorni lavorativi tramite bonifico bancario. Se la richiesta di annullamento avviene mentre l'articolo è già in transito o consegnato, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.
– In conformità con le normative, accettiamo cancellazioni con restituzione del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine (periodo di recesso legale). In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il/I prodotto/i devono essere restituiti nella confezione originale all'indirizzo AT4 Francia – 80 route de Binans – 39570 Publiy – FRANCIA. I rimborsi verranno emessi al ricevimento e alla verifica dell'articolo/degli articoli entro 2-7 giorni lavorativi tramite bonifico bancario. Eventuali danni al prodotto potrebbero darci diritto a emettere solo un rimborso parziale.
– Se, nonostante tutti i nostri sforzi, dovessi riscontrare un problema di consegna o di qualità con un prodotto, contatta il nostro Servizio Clienti tramite il modulo di contatto QUI . I nostri team sono a tua disposizione e faranno del loro meglio per trovare una soluzione.