Lieferung und Rücksendung
Lieferung
Wir liefern auf das französische Festland mit dem für die Bestellung am besten geeigneten Transport:
– Für leichte Pakete (Dekoration, Textilien, Kleinmöbel): Lieferung per Paketbote.
– Für Möbel: Lieferung per Kurier, auf Palette.
In allen Fällen, Die Lieferung erfolgt am Fuße des Gebäudes, nicht auf den Böden.
Pakete können schwer und sperrig sein. Stellen Sie sicher, dass Sie beim Empfang der Ware Hilfe haben.
Die Lieferung erfolgt nach Vereinbarung, Sie werden vom Spediteur kontaktiert, um einen Termin zu vereinbaren.
Die für diesen Umtausch verwendete Nummer ist die, die Sie im Bestellformular angeben.
Achten Sie darauf, Ihre Telefonnummer korrekt einzugeben, um Fehler zu vermeiden.
Fehlende oder beschädigte Pakete müssen bei der Zustellung dem Zusteller gemeldet werden: Unterschrift und Vorbehalte müssen auf dem Lieferschein vermerkt werden; andernfalls kann unser Kundendienst keine Ansprüche bearbeiten. (Bei Transportschäden entscheidet der Zustand der Ware über die Bearbeitung des Falls: Der Vermerk „Beschädigtes Paket, unbrauchbar“ muss bei Empfang angebracht werden.)
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Sendung wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected] oder telefonisch unter 03 84 48 35 05.
Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung:
Wir und unsere Dienstleister tun unser Möglichstes, Lieferungen in mehreren Teillieferungen zu vermeiden. Deshalb bitten wir Sie bei der Bestellung um eine Telefonnummer.
In jedem Fall wird Ihnen der Spediteur einen Lieferplan zur Bestätigung anbieten.
Sollten Sie trotz dieser Bestätigung zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend sein, können Sie einen 2. Termin vereinbareneme freie Durchfahrt.
Wenn dies 2eme Wird die Durchfahrt dennoch verpasst, müssen Sie sich dann an den Spediteur wenden, der Ihnen andere Optionen anbietet (Abholung an einem Relaispunkt oder Lager auf Ihre Kosten).
Zeitlimit:
Wenn das Produkt vorrätig ist und die Bestellung vor Donnerstagmittag bei uns eintrifft, wird das Produkt am Freitag versendet und in der darauffolgenden Woche geliefert.
Wenn das Produkt nicht vorrätig ist (Informationen zum Zeitpunkt der Bestellung), wird die Verfügbarkeitszeit auf der Produktseite angegeben. Bitte addieren Sie 1 Woche für die Lieferung wie oben angegeben.
Rückgabe und Widerruf
Bei allen Stornierungs- oder Rückgabeanfragen muss der Kunde sich über das Kontaktformular HIER an unseren Kundendienst wenden .
– Stornierungswünsche sind möglich und kostenlos, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt der Artikel und nach Überprüfung innerhalb von 2 bis 7 Werktagen per Banküberweisung. Erfolgt die Stornierungsanfrage, während sich der Artikel bereits auf dem Transportweg oder bei der Zustellung befindet, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen akzeptieren wir Stornierungen mit Warenrückgabe bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung (gesetzliche Widerrufsfrist). In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Die Ware(n) müssen in der Originalverpackung an die angegebene Adresse zurückgesendet werden. AT4 Frankreich – 80 route de Binans – 39570 Publiy – FRANKREICH. Rückerstattungen erfolgen nach Erhalt und Prüfung der Ware innerhalb von 2 bis 7 Werktagen per Banküberweisung. Bei Beschädigung des Produkts behalten wir uns das Recht vor, nur eine teilweise Rückerstattung zu leisten.
– Sollten Sie trotz all unserer Bemühungen ein Liefer- oder Qualitätsproblem mit einem Produkt feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular HIER . Unsere Teams stehen Ihnen zur Verfügung und werden ihr Bestes tun, um eine Lösung zu finden.